售前服務(wù)
簽訂合同前，公司為客戶(hù)提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢(xún)、樣品試樣，設(shè)備選型等服務(wù)。
♥.安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同，免費(fèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶(hù)指定的安裝地點(diǎn)，并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝。在用戶(hù)安裝調(diào)試備件基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時(shí)間內(nèi)把液體灌裝機(jī)安裝調(diào)試完畢供用戶(hù)使用，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊、干凈、有序。
♥.售后培訓(xùn)
公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試完畢后，在買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)或賣(mài)方內(nèi)培訓(xùn)維修中心對(duì)買(mǎi)方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該液體灌裝機(jī)為止，主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下：
a.軟件的使用培訓(xùn)；
b.開(kāi)關(guān)機(jī)操作規(guī)程培訓(xùn)；
c.軟件操作界面及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)；
d.機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng)；
e.常見(jiàn)硬件故障處理；
f.操作中應(yīng)注意的問(wèn)題；
溫馨提示：除此之外還為用戶(hù)提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
♥.設(shè)備維護(hù)
公司成立了營(yíng)銷(xiāo)中心，為客戶(hù)提供全方面的售后服務(wù)工作。
公司承諾：
設(shè)備免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)；
免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)、軟件升級(jí)等服務(wù)；
提供每?jī)蓚€(gè)月一次的定期上門(mén)服務(wù)，檢查機(jī)器的運(yùn)行情況；
客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)；
保修期滿(mǎn)后仍提供廣泛的軟硬件支持。